FAQ

Allgemeine Fragen zu Kolev Designerküchen

Yes, just drop us a message and enjoy a seamless English-language experience throughout your journey to your new designer kitchen!

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Ihre persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt und streng nach der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Wir nutzen Ihre Kontaktdaten ausschließlich zur Abwicklung von Angeboten und Verträgen. Eine Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir fertigen jede Schublade und jede Schranktür selbst an, ohne die Beteiligung großer Küchenhersteller, was eine hohe Qualität und individuelle Anpassung gewährleistet. Sie erhalten maßgeschneiderte Luxusküchen, die ästhetisch ansprechend und funktional sind, zu einem wettbewerbsfähigen Preis. Der direkte Kontakt zum Architekten garantiert eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Planung und Umsetzung. Unsere Prozesse sind speziell darauf ausgelegt, Kosten und Komplexität zu minimieren und die dadurch erzielten Einsparungen direkt an unsere Kunden weiterzugeben.

Bei dem Begrüßungsgespräch sprechen Sie direkt mit unseren Architekten. Wir verzichten bewusst auf Verkaufspersonal und unnötige Wartezeiten, um Ihnen von Anfang an einen persönlichen und fachkundigen Service zu bieten. Dies unterstreicht das tiefe Vertrauen, das wir in unsere Kunden setzen und garantiert eine Beratung, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Der Online-Fragebogen markiert den ersten Schritt auf dem Weg zu Ihrer neuen Traumküche. Er ermöglicht es Ihnen, uns vorab Ihre ersten Vorstellungen und Präferenzen bezüglich der Küchenform, der Materialauswahl und des gewünschten Planungszeitraums zu übermitteln. Dies gewährleistet, dass wir bereits zu Beginn des ersten Planungsgesprächs Ihre individuellen Ideen und Ziele effektiv einbeziehen können. Sie sollten sich keine Sorgen machen, Ihre Angaben später im Planungsprozess anzupassen – der Fragebogen dient lediglich als Ausgangspunkt für unsere weiterführenden Gespräche.

Gegründet von Rusi Kolev, einem Architekten mit umfangreicher Erfahrung im Küchendesign, verkörpert Kolev Designerküchen präzise Handwerkskunst und persönlichen Service. Sein tiefgreifendes Branchenwissen und sein Engagement für Qualität bestimmen die Mission des Unternehmens, maßgeschneiderte, hochwertige Küchen zu liefern. Unter seiner Leitung legt die Firma großen Wert auf detailgenaue Verarbeitung und Kundenzufriedenheit und nutzt einen Boutique-Ansatz, um sich abzuheben.

Unsere Zukunftspläne bei Kolev Designerküchen sind geprägt von gezieltem Wachstum und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Die neue 5000 m² große Fabrik, einschließlich eines speziell für unser Küchen- und Möbelgeschäft konzipierten Bereichs von 1000 m², unterstreicht unser Engagement für Exzellenz. Diese Expansion ermöglicht es uns, unser Angebot weiter zu verbessern und gleichzeitig den persönlichen, vom Architekten geführten Service beizubehalten, der unser Unternehmen auszeichnet.

Planungsprozess

Jein. Wir bieten keine direkten Rabatte an, jedoch ermöglichen unsere Inhouse-Fertigung und der Verzicht auf den Weiterverkauf von Elementen großer Küchenlieferanten sowie eine schlanke Unternehmensstruktur erhebliche Kosteneinsparungen. Diese Ersparnisse geben wir direkt an Sie weiter, indem wir Designerküchen zu Preisen von Mittelklasse-Küchen anbieten.
Wir bieten eine flexible Beteiligung am Planungsprozess durch unsere digitale Plattform. Kurze, prägnante Videos zu jeder Planungskomponente ermöglichen es Ihnen, schnell und effektiv Entscheidungen zu treffen und Änderungen vorzuschlagen. Diese Inhalte sind jederzeit und überall zugänglich, sodass Sie auch mit wenig Zeit aktiv mitwirken können. Unser Ziel ist es, den Prozess so effizient und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, damit Sie ohne großen Zeitaufwand Ihre Traumküche mitgestalten können.
Wir arbeiten nicht mit externen Herstellern zusammen. Alle unsere Küchen werden in eigener Produktion hergestellt.
Der Planungsprozess ist flexibel gestaltbar und folgt einer grundlegenden Struktur: Zuerst füllen Sie einen Fragebogen aus und führen ein kurzes Gespräch oder Videocall mit unseren Architekten. Anschließend erhalten Sie ein Angebot mit Preisangabe. Bei Annahme gehen wir so ins Detail, wie Sie es wünschen, bis wir die endgültige Küchenversion erreichen.

Fragebogen

Die kostenlose Beratung durch einen Architekten direkt beim Begrüßungsgespräch bedeutet, dass wir Kosten für Vertriebsmitarbeiter einsparen können. Auf diese Weise verkürzen wir Ihren Weg zur neuen Küche und geben Ihnen die eingesparten Ausgaben durch den niedrigeren Endpreis zurück. Diese Strategie funktioniert jedoch nur, weil wir über einen gut optimierten digitalen Prozess verfügen, der sicherstellt, dass wir Ihre Bedürfnisse schnell verstehen. Daher ist das Ausfüllen des Fragebogens ein entscheidender und obligatorischer erster Schritt hin zu Ihrer erschwinglichen Designerküche.
Das entscheiden Sie. In einem Kalender können Sie eine Zeit wählen, zu der Sie gerne angerufen werden würden. Andernfalls melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Zu Beginn Ihres Küchenprojekts starten wir mit einem 10- bis 20-minütigen Telefonat, das auf Ihren ausgefüllten Fragebogen folgt. In diesem Gespräch haben Sie die Gelegenheit, uns Ihre Wünsche und Vorstellungen für Ihre Traumküche detailliert darzulegen. Wir können dabei auch auf spezifische Details eingehen. Dieses Gespräch bietet zudem den idealen Rahmen, um eventuelle Unklarheiten zu besprechen und Ihre Fragen zum weiteren Verlauf der Küchenplanung zu klären.

Grundriss

Das Einreichen eines Grundrisses erleichtert es uns, den Raum für Ihre Einbauküche besser zu verstehen. Allerdings ist dies kein obligatorischer Schritt, und es sollten keine zusätzlichen Kosten für einen professionellen Plan entstehen. Eine Skizze mit den Wandlängen und der Raumhöhe reicht aus. In diesem Fall ist es wichtig, auch die Positionen der Anschlüsse für Strom, Wasser, Abwasser und Belüftung anzugeben. Zusätzlich würden uns einige Bilder der aktuellen Situation helfen.
Der Grundriss ist die zeichnerische Darstellung des Raumes, in dem die neue Traumküche eingebaut werden soll. Mithilfe dieses Plans können wir die Planung der Küchenform und die Anordnung der verschiedenen Küchenelemente effizient gestalten. Bereits im Vorfeld können wir somit Strom- und Wasseranschlüsse planen und Ihre individuellen Wünsche entsprechend berücksichtigen. Und denken Sie daran: Skizzen müssen nicht kunstvoll sein, sondern vor allem praktisch und informativ.
Wenn Sie keinen Grundriss zur Verfügung haben oder keinen erstellen können, ist das kein Problem! Sie können uns jederzeit Fotos des Raumes oder der aktuellen Küche zusenden. Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Termine

Für den digitalen Termin per Videokonferenz sollten Sie etwa eine Stunde einplanen. Sie erhalten zeitnah einen Zugangslink, um den virtuellen Raum betreten zu können. Dort erwartet Sie unser Architekt bereits für das Planungsgespräch. Zuerst präsentieren wir Ihnen ein 3D-Modell Ihrer Küche und gehen gemeinsam die einzelnen Komponenten durch. Anschließend besprechen wir die Elektrogeräte sowie das Zubehör. Nachdem die aktualisierte Planung vorgestellt wurde, erläutern wir gemeinsam die nächsten Schritte für die kommenden Tage.

Der digitale Termin findet ganz einfach und effizient via Google Meet statt. Sie benötigen nicht mehr als einen Laptop, PC oder Smartphone. Sie erhalten zeitnah vor dem Gespräch einen Link per Mail. Öffnen Sie diesen Link, um an dem Termin teilzunehmen.

Vertrag und Bezahlung

Nach der Vertragsunterzeichnung erfolgt zunächst die standardisierte Anzahlung. Dann wird eine millimetergenaue Vermessung durchgeführt, um potenzielle Differenzen bei den Grundrissmaßen auszugleichen. Dies ist eine notwendige Maßnahme für eine präzise Endversion und Herstellung. Zur besseren Übersicht folgt dann der letzte digitale Termin für die Detailabsprache. Nach Abschluss dieser Schritte bestellen wir die Küchenkomponenten und beginnen mit der Herstellung. Während des gesamten Bestellprozesses halten wir Sie regelmäßig über den aktuellen Stand Ihrer Küche informiert. Dabei brauchen Sie sich keine Sorgen bezüglich des Liefertermins zu machen, denn Sie bestimmen das Datum des Einbaus.

Nein. Die Beratung sowie die Angebotserstellung, inklusive aller zusätzlichen Vorteile bis zur Vertragsunterzeichnung, sind kostenlos und unverbindlich.

Aufmaß, Lieferung und Montage

Wir fertigen und montieren maßgeschneiderte Küchen in der Region um Frankfurt a.M. herum. Bitte beachten Sie, dass bei Entfernungen von mehr als 150 km von Frankfurt zusätzliche Kosten für Lieferung und Montage anfallen können.
Wir werden gemeinsam mit Ihnen den Montagetermin so früh wie möglich abstimmen und festlegen. Die genaue Terminplanung hängt von Ihrer bevorzugten Montagewoche, unserer Produktionsauslastung sowie der Fertigstellung Ihrer Räumlichkeiten ab.
In den meisten Fällen wird die Montage direkt mit den Arbeitsplatten erfolgen, da wir die Küchen komplett in-house herstellen. Sollten Sie sich jedoch für Quarz- oder Steinplatten entscheiden, können diese nach der Montage bestellt werden und innerhalb von etwa 2 Wochen montiert werden. Für den Zeitraum bis zur Montage der endgültigen Arbeitsplatten stellen wir temporäre Arbeitsplatten aus kostengünstigen Materialien zur Verfügung.
Reklamationen werden bei der Montageabnahme mit dem Monteur bildlich festgehalten und anschließend mit unseren Kunden spätestens 3 Tage nach Montage besprochen. Die Aufnahme von Montagereklamationen ist anschließend nicht möglich.
Eine fachgerechte Montage Ihrer Einbauküche ist von großer Bedeutung, da sie speziell für Sie angefertigt wurde. Wir verzichten auf die Auslagerung dieses entscheidenden Schrittes und setzen stattdessen auf unser hauseigenes Team, um sicherzustellen, dass das Endprodukt höchsten Qualitätsstandards entspricht.
Ja, wir demontieren auch Küchen, um anschließend eine neue Küche einzubauen. Gerne erhalten Sie von uns einen Preis auf Anfrage.
Als kleine Firma bieten wir hier viel Flexibilität, und Ihre genaue Situation sollte am besten mit unserem Architekten besprochen werden. Generell gilt, dass wir einen reibungslosen Ablauf der Montage sicherstellen möchten. Daher bitten wir Sie, im Voraus sicherzustellen, dass alle Anschlüsse gemäß Ihrem Installationsplan durchgeführt wurden. Eine Montage ohne ordnungsgemäß verlegte Strom- und Wasseranschlüsse sowie Eckventile ist nicht möglich und kann das Montagedatum Ihrer neuen Küche verzögern.
Wir verstehen, dass solche Unsicherheiten auftreten können. Als flexible, kundenorientierte Firma empfehlen wir, diese Angelegenheit direkt mit unserem Architekten zu besprechen, um die beste Lösung zu finden. Generell ist eine kostenfreie Verschiebung des Montagetermins möglich, sofern Sie uns mindestens vier Wochen vorher informieren. Sollte eine kurzfristigere Verschiebung nötig sein, müssen wir leider Ausfallkosten berechnen.
Die Lieferzeit für unsere maßgefertigten Designerküchen beträgt üblicherweise 6 bis 12 Wochen, je nach den spezifischen Anforderungen Ihrer Bestellung. Alle unsere Küchen werden intern gefertigt; wir vertreiben keine Produkte von Großherstellern. Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung innerhalb weniger Werktage nicht möglich ist. Wir bemühen uns, Ihnen trotz der individuellen Fertigung eine schnelle Lieferzeit zu ermöglichen.
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